Serverschmiede.com GmbH - Hirschfeld

Alexander M.

Schon der erste Kontakt war etwas holprig, denn nur nach einem Telefonat bekam man Auskunft, die E-Mail zuvor wurde nie beantwortet.
Beim Telefonat hätte man bereits ahnen können, dass es hier an Erfahrung und Kompetenz fehlt, denn Fragen wurden nur zögerlich oder fehlerhaft beantwortet.
Schließlich wurde ein Z840 bestellt. Zur Bestellung erfolgte der Hinweis, dass 2 (!) 4060 TI 16GB GPUs verbaut werden sollen, welche je eine Bauhöhe von 2.5 Slots haben. Die Bestellung wurde ohne Beanstandung aufgenommen und durch die SERVERSCHMIEDE bestätigt.
Sogar eine Turbo Drive sollte, lt.SERVERSCHMIEDE, noch Platz auf dem Mainboard finden - allerdings stornierten wir diese Erweiterung.
Spoiler: Völlig falsch, wie sich später herausstellte! Es ist technisch gar nicht möglich, diese zwei Karten zu verbauen, da das Mainboard dies von den Abmessungen her nicht ermöglicht. Mit nur einer Karte verbliebe auch nur noch ein Slot für das Turbo Drive.
Es wurde Abholung vereinbart. Da die Bestellung an die Rückfrage zu den GPUs gebunden war, wählten wir Zahlung bei Abholung.
In Hirschfeld landeten wir zuerst im Lager, denn hier war das einzig sichtbare Schild als Wegweiser für den Kunden. Nach dem wir uns bereits ausgiebig "umsehen" konnten, kam dann ein Mitarbeiter und meinte, wir sollen uns "vorne" ans Büro wenden.
Nach dem Papierkram wurde verlangte die SERVESCHMIEDE völlig unrechtmäßig eine Kopie des PAs. Warum-konnte der Kollege auch nicht sagen. Zumal es ein Bargeschäft mit Selbstabholung war, das Geschäft also in wenigen Minuten durch vollständige Erbringung abgeschlossen war.
Ggf.sollte man sich mal §20 Abs.2 des PA-Gesetzes durchlesen und auch die Rahmenbedingungen für eine freiwillige Kopie bzw. mit Einverständnis angefertigte Kopie beachten. Um die Sache abzukürzen, wurde unter Protest ein Führerschein vorgelegt, welcher ebenfalls kopiert wurde. Es erfolgte keine Kennzeichnung als "Kopie" oder sonstiges! Und das bei einer Firma, in der jeder einfach so ins Lager spazieren kann... Ware und Lieferscheine einsehen kann...unfassbar!
Nun sollte die Bezahlung erfolgen - nachdem wir den Mitarbeiter nochmals daran erinnert haben, dass wir Zahlung bei Abholung gewählt hatten.
Eine äußerst unfreundliche Dame an einer Art Information, wies darauf hin, dass der Kollege, welcher Kartenzahlung ermöglicht, heute nicht da ist. Außerdem braucht sie den Betrag passend. Darauf reagierten wir doch schon etwas verwundert - aber solche Firmen soll es ja tatsächlich geben. Darauf erneut von der Dame, ohne den Vorgang zu kennen, wir hätten ja auch Vorkasse zahlen können. Vielleicht hätte man dann auf der Webseite ggf. darauf hinweisen können, dass man a) kein Wechselgeld hat, obwohl man Zahlung bei Abholung anbietet und b) Karten nur am 2.Montag nach Vollmond, wenn der "Kollege" da ist, anbietet. Ach ja-und Skonto bei Barzahlung kennt man hier auch nicht. Es wird aber noch besser: Nun kommt der Mitarbeiter mit dem PC aus dem Lager. Keine Verpackung, kein Karton - nicht einmal in Folie verpackt, wie es üblich wäre, wenn nichts vorhanden ist oder am Versandkarton gespart werden soll - einfach so.
Okay, der PC stammt aus der Rubrik "refurbished" - aber tatsächlich würde sich keine andere Firma auf dem Markt getrauen, so etwas zu verkaufen, was hier ausgegeben wird. Das Gehäuse hat tiefe Kratzer, Staub und Dreck in alle Ritzen und sogar auf den Griffteilen. Im Inneren das Gleiche - Schmutz, Staub. Nicht einmal die Grundreinigung wurde durchgeführt! Zur Abwicklung dachten wir uns noch, na gut - in Hirschfeld werden die Sachen anders gehandhabt... aber bei Betrachtung des PCs kann man nur sagen - eine Frechheit - dazu das fehlende Wissen über Hardware und Möglichkeiten. Alles in allem kann man vor dem Unternehmen nur warnen! Es gibt einige erstklassige Anbieter auf dem Markt, welche zuverlässig sind, ordentliche Geräte liefern und das nötige Fachwissen haben.
Dazu gehört die SERVERSCHMIEDE auf keinen Fall!

Felix L.

Die bestellte Qualität wird auch wirklich geliefert und die Preise sind echt gut. Der Kundenservice ist konsistent hervorragend und hilfsbereit. Andere Firmen können sich hier eine große Scheibe abschneiden.

Sebastian R.

Wir hatten letzte Woche einen Hardwaredefekt zweier unserer Server (vermutlich Spannungsspitze o.ä.). Bei der Serverschmiede haben wir erstklassigen und in solchen Fällen noch wichtiger - sofortigen Support erhalten. Beide Server wurden noch am selben Tag repariert (Mainboard und Speichercontroller getauscht) und waren nach nicht mal 24 Stunden wieder einsatzbereit. Danke an dieser Stelle nochmal für die tolle Unterstützung auch noch außerhalb der sonst üblichen Arbeitszeiten.

FINALPIC -. A. M. C.

Seit über 10 Jahren bin ich ein äußerst zufriedener Kunde und könnte nicht glücklicher mit meiner Entscheidung sein.

Als Videoagentur sind wir auf schnelle und zuverlässige Server angewiesen. Die Qualität der Produkte und des Services sind einfach herausragend!

Besonders beeindruckt hat mich das Team, als wir vor einiger Zeit ein schwerwiegendes Problem hatten: Unser Server fiel aufgrund einer Falschbehandlung durch eine von uns beauftragte IT-Firma aus. Unsere Kundendaten waren plötzlich nicht mehr zugänglich. Die Lage schien aussichtslos und existenzbedroht. Das Team der Serverschmiede hat zwei Monate lang mit großem Einsatz alles wieder hergestellt und den Server wieder flott gemacht. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass man sich in jeder Situation auf die Serverschmiede verlassen kann.

Die Kombination aus exzellentem Service, preiswerter und hochwertiger Hardware und außergewöhnlicher Betreuung ist einfach unschlagbar.

Vielen Dank an die Serverschmiede (im Besonderen an Marcel Kötter) für die jahrelange, großartige Zusammenarbeit und die große Hilfe in einer sehr schwierigen Situation!
Für mich gibt es keinen besseren Partner.

Ich freue mich auf viele weitere erfolgreiche Jahre mit der Serverschmiede!

Matthias W.

Wir haben uns Ende Januar 2024 bei der Serverschmiede ein professionelles Racksystem für Servervirtualisierung zusammengestellt und bauen lassen. Dabei wurde das Barebone als refurbished und alle anderen Komponenten als Neuware verbaut. So haben wir viel Geld gegenüber einem frabrikneuen System eingespart, und das bei gleicher Qualität und Leistung. Der Kontakt mit dem Vertrieb und der Technik verlief reibungslos und sehr freundlich. Auf unsere speziellen Wünsche wurde eingegangen, ohne die Lieferzeit zu verzögern. Begeistert sind wir aber auch vom Shop: Das Zusammenklicken des Wunschsystems funktioniert super, die Auswahl an Optionen ist riesig und die Bedienung intuitiv. Geliefert wurde das hochpreisige System ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand. Das System hat alle Hardware-Checks klaglos bestanden und ließ sich exakt so installieren, wie wir es geplant hatten. Seit 10 Tagen im produktiven Einsatz überzeugt der Server unser Team durch seine hervorragende Performance. Wir sind mehr als zufrieden, und können die Serverschmiede nur uneingeschränkt empfehlen.

Alexander G.

Vielen Dank für den erstklassigen Support. Bei euch kann man immer anrufen und bekommt eine ehrliche und kompetente Antwort.
Gerne wieder ! 🙂

Uwe H.

Wir (die Anwohnwe der Bahnhofgtsraße in Hirschfeld) hatten gestern eine Führung in der Serverschmiede. Wir sind echt beeindruckt was bei uns auf dem Dorf für eine super Schmiede entstanden ist! Lieber Christian , dafür nochmals ein herzliches Dankeschön! Ich hoffe das bei uns bald der Server kaputt geht! Ich weiß ja jetzt wo man in den besten Händen ist!! Ich kann jeden empfehlen die Server bei der Serverschmiede zu kaufen!

Christin V. P.

Habe dort 2 LC-LC Kabel 3m und eine passende Dual Port 8G Fibre Channel Karte (gebraucht) mit 2 SFPs (oder evtl fest verbaut - hab nicht drauf geachtet) gekauft und muss sagen, so gut Verpackt wie hier haben ich bisher noch keine Ware erhalten. Die Karte war 3x eingepackt in Bläschen Folie - einfach Top, auch der Karton war passend ausgekleidet mit dem Schaumstoff gedöns wie Server sonnst verpackt sind. Einfach Hammer. Preise auch alle bisher Fair was ich so gesehen hatte.
Ersteindruck extrem Positiv, da muss ich öfter vorbei schauen wenn ich passende Hardware für mein Home Lab suche.