netcup GmbH - Karlsruhe

Annonymer Philipp

Domains sind bei manchen anderen Anbietern mehr als 10 Euro/Jahr günstiger und die Bestellung eines Produktes braucht mehrere Tage. Bei anderen Anbietern ist das Produkt innerhalb von Minuten aufgesetzt und verfügbar.
Einzig und allein überzeugt deren Hosting, das mit viel SSD Speicherplatz (vServer und Webhosting) und beim Webhosting sogar mit RAM Garantie kommt. Das bekommt man woanders nicht günstiger.

Maurice A3

Ich habe kürzlich versucht, einen Server bei diesem Unternehmen zu kaufen, und leider war die Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Die Kaufabwicklung hat viel länger gedauert, als ich erwartet hatte, und die Legitimation war ein langwieriger Prozess.

Obwohl die angebotenen Produkte vielversprechend sind und die Preise wettbewerbsfähig erscheinen, war die Verzögerung frustrierend. In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt ist eine zügige Abwicklung entscheidend, und hier gibt es definitiv Handlungsbedarf.

Ich hoffe dieses Problem wird schnell angegangen ansonsten werden zahlreiche Neukunden auf andere Anbieter, wo die Kaufabwicklungen zu 100% schneller und effektiver ist entscheiden.

Stefan Gebhardt

Ich hatte heute Kontakt zu einem Supportmitarbeiter namens Markus. Dieser hat uns extrem weitergeholfen, wie ich es bisher bei nur ganz wenigen Hostern kennengelernt habe. Freundlch, kompetent und sehr geduldig. Das war erstklassiger Support.

Dome

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Netcup einen Server zu mieten. Der gesamte Prozess war eine einzige Enttäuschung.

Zuerst haben wir viel zu lange auf die Bereitstellung des Servers gewartet. Trotz mehrfacher Anfragen und Rückfragen von unserer Seite passierte einfach nichts. Die Kommunikation war extrem schleppend, und die Antworten, die wir erhielten, waren meist unklar oder einfach nicht hilfreich. Es schien, als ob niemand wirklich wusste, was er tat.

Wir haben es letztlich aufgegeben und uns entschieden, die Bestellung zu stornieren und die Zahlung rückerstatten zu lassen. Auch das verlief alles andere als reibungslos – es hat ewig gedauert, bis wir unser Geld zurückbekamen. Die ganze Erfahrung war einfach von Unfähigkeit und schlechtem Service geprägt.

Wer also auf der Suche nach zuverlässigen Servern und einem kompetenten Support ist, sollte definitiv einen großen Bogen um Netcup machen. Wir werden hier garantiert nie wieder einen Cent investieren!

Mike Müller

Seit mehreren Jahren schätzte ich das Preis-Leistungsangebot. Für den neuen Abrechnungszeitraum 11/24-11/25 habe ich die Rechnung vor 4 Wochen korrekt bezahlt. Daraufhin erhielt ich 2 Mahnungen. Ich habe IBAN und Verwendungszweck Ziffer für Ziffer kontrolliert. Ich habe meine Bankangestellte mit der Überprüfung beauftragt. Netcup behauptet, es ist kein Geld eingegangen. Ich habe Kontoauszug hin gesendet und trotzdem wurden heute meine Domain und Server gesperrt. Ich versuche seit einer viertel Stunde in der Hotline jemanden zu sprechen, aber das Telefonat wird nach mehreren Minuten einfach abgebrochen. Unsere Firmenhomepage und unsere Emails sind nun nicht erreichbar, obwohl wir die Rechnungen pünktlich bezahlt haben. Vom Email-Kundenservice habe ich eine Antwort bekommen die mich aufforderte einen Kontoauszug zuzusenden, obwohl ich das bereits eine Woche zuvor gemacht habe. Wer einen sicheren Service und kompetenten Kundenservice benötigt, dem empfehle ich NICHT NETCUP!!! Ich kündige nun außerordentlich und fordere Schadensersatz ein, wie ich es angekündigt habe, falls ohne Lösung die Domain unberechtigt gesperrt wird.

Mensch mit Verstand

- Support bei technischen Fehlern quasi nicht vorhanden. Niveau eines Chatbots.
- Sperrung von IDs bei der Verwaltung der Website kann jederzeit dazu führen dass man den Zugriff auf die eigene Seite verliert. Ist nicht einsehbar oder auch nur nachzuvollziehen.
- auch als langjähriger Kunde 0,0 Kundenbindung
- Würde ich nicht mehr weiterempfehlen. Ist über die Jahre leider immer schlechter geworden.
- Reaktionszeiten der Server super volatil, oft 20-30 Sekunden keine Reaktion in Zeiten in denen die Server stark besucht sind.
- Kontingente werden bis zur maximalen Auslastung der Server vollgepackt.
- immer wieder ausgeschriebene Angebote sind Sackgassen, man landet auf speziellen Servern, die man dann nicht mehr wechseln kann, und die mit Kunden vollgepropft werden, was zu vielen Störungen und Latenzen führt

R D

Absolute Katastrophe. Produkt für bis 12 Kunden gebucht. Ein Kunde hat einen base64 code auf seine WordPressseite geschmuggelt bekommen. Da werden alle Kunden blockiert statt nur die eine Domäne. Was soll das? und die Reaktionszeit ist eine Katastrophe. Sofort werden wir um ziehen. Unfassbar das Unternehmen.

Dragan Zivkovic

Seit drei Tagen versuchen wir vergeblich ein Webhosting zu kaufen. Immer wird es aus irgendwelchen gründen abgelehnt. Jetzt angeblich "Unser Verifizierungsanbieter hat Ihre Nachweise abgelehnt. Da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf Ihre gespeicherten Daten haben, müssen wir Ihre Bestellung hiermit ablehnen." Euer Anbieter ist einfach schlecht weil bei anderen Dienstleistern ging es immer wenn das Ident mit Ausweis war. Außerdem zeigte die APP die Meldung das die Bilder OK waren und paar Stunden später wieder eine Ablehnung. Einfach nicht zu empfehlen außer man hat Glück und erreicht da jemanden weil nach 17 Uhr gibt es kein Telefonsupport mehr und der will auch eine E-Mail.