DOMA Immobilien GmbH - Leipzig

Joy

Wir wohnen seit Kurzem in einer Wohnung, die von dieser Hausverwaltung betreut wird, und sind von Anfang an begeistert. Zuvor hatten wir beide Erfahrungen mit schwierigen Hausverwaltungen und Eigentümern gemacht, die sich nicht um die Anliegen der Mieter kümmerten. Hier hingegen wird umgehend reagiert, die Kommunikation ist freundlich, und es wird professionell und angemessen auf alle Anliegen eingegangen. Wir sind wirklich glücklich, uns für diese Wohnung und die Hausverwaltung entschieden zu haben. Daher können wir die Hausverwaltung Doma nur wärmstens empfehlen.

W Gugell

Heute rohrbruch im Keller..... Verwaltung nicht erreichbar, Besitzer der auch im Haus wohnt nicht erreichbar und die Notfall Nummern (Hausmeister) ist schon seit 2 Jahren gekündigt.
Feuerwehr konnte nicht helfen und ich gehe jetzt in Vorkasse beim Notfall Klempner Dienst.

Nie wieder doma Immobilien!

Pia Wenzel

Anfangs fiel mir nichts Negatives auf, bis ich Fragen hatte. Wenn das MFH ein Selbstläufer ist, scheint es Routinen zu geben. Sobald etwas abweicht, führt es zu Problemen.
Nachfragen per Email werden ignoriert. Erreicht man jemanden per Telefon, dann ist der Übeltäter eine "Kollegin, die nicht mehr im Haus ist". Sie scheint aber auch nie wieder da zu sein, denn eine Antwort folgt auch später nicht.
Zu Eigentümerversammlungen erscheint der Chef mit ausgedruckter Tagesordnung und ohne Unterlagen. Eigentümer erklären ihm dann, wie Dinge ablaufen - er nickt und hat keine Bescheide zum Nachsehen.
Ergänzende Informationen, die in einer Versammlung besprochen werden, erscheinen NICHT im Protokoll. Selbiges besteht aus der Tagesordnung und den Stimmen zu Beschlüssen. Ende. Neu festgelegter Termin: Fehlanzeige.
Aktivierung einer Dienstleistung aufgrund eines Angebotes von vor 2 Jahren erfolgt OHNE Information, wie nun der tatsächliche Preis sein wird. Leerstehende Wohnungen zahlen mehr Müllgebühren als kleinere mit 4 Nutzern, obwohl es in Leipzig nach Personen vorgeschrieben ist - und die Verwaltung ist in der Lage, für 30€/Einheit eine schon ausgefüllte Zensus-Auskunft durchzuklicken (obwohl sie nach eigener Auskunft nicht wissen, wer wo wieviele Mieter oder Nutzer hat). Zeitaufwendige Rückfragen werden unterlassen...
Einsicht in Unterlagen geht theoretisch Mo-Fr 9-13 auf Anmeldung in der Geschäftsstelle. Bei Anmeldung ist diese Woche gerade schlecht. Auf Werbeseiten im Internet steht "bis 18.00 geöffnet", aber wahrscheinlich nur für Neukunden?
Ich hätte sehr gerne gewusst, wo es eine zuverlässige Verwaltung gibt. Meine letzten guten Leute sind 1. in Rente gegangen und 2. nach Neubrandenburg gezogen.
Es ist ein Trauerspiel, aber aktuell kenne ich keine empfehlenswerte Verwaltung.
Gute Tipps nehme ich sehr gerne unter 0341-86724847!

Fabian O.

Ich habe leider nur negative Erfahrungen mit der Hausverwaltung gemacht. Die Mitarbeiter sind unzuverlässig und unfreundlich.

Wenn man sie anruft oder eine Mail schreibt, reagieren sie (wenn überhaupt!) oft abweisend und unhöflich.

Ich bin sehr enttäuscht von der Hausverwaltung und kann sie niemandem empfehlen.

D. Droysig

Ich kann die letzte Bewertung nicht bestätigen. Ich bin seit nunmehr 7 Jahren sehr zufriedener Mieter. Mängel wurden stets in angemessener Zeit abgearbeitet. Wahrscheinlich ist es wohl eher ein Problem der zunehmenden Verrohung der Umgangsformen mancher Zeitgenossen.

Daniel Jarr

Für uns war es eine sehr unprofessionelle Erfahrung - ein Beispiel dafür, warum Hausverwaltungen oft einen so schlechten Ruf haben. Die DOMA hat uns viel Geld und Zeit gekostet und das Verhältnis zu unseren Mietern massiv belastet.

In einem Jahr der Zusammenarbeit (Verwaltung eines MFH) hat sich die DOMA als unorganisiert, unzuverlässig und sehr schwierig in der Kommunikation herausgestellt. Speziell der Geschäftsführer benahm sich den Mietern und auch uns (seinen Kunden) gegenüber trotzig, unfreundlich und herablassend.

In einem Jahr der Zusammenarbeit mit der DOMA haben wir trotzdem viel gelernt: Darüber wie man wichtige Themen selbst organisiert. Absprachen mit der DOMA wurden selten, oder erst nach mehrfacher Erinnerung ausgeführt. Auf Nachfrage zeigte sich oft, dass wichtige Themen nicht erledigt oder sogar vergessen wurden. Vertraglich vereinbarte Freigabegrenzen zu Handwerkeraufträgen wurden teilweise ignoriert und von den vereinbarten monatlichen Hausabrechnungen haben wir in dem ganzen Jahr auf intensive Nachfrage nur 4 erhalten.

Der Gipfel war dann, dass vergessen wurde eine freistehende Wohnung zu inserieren, obwohl alles Nötige dazu vorlag. Das hat zu einem 2-monatigen Mietausfall geführt. Das später von der DOMA erstellte Inserat war so nutzlos (Einzeiler mit Tippfehler), sodass wir die Bewerbung und Vermietung selbst in die Hand nahmen.

Eskalation:
In einem persönlichen Gespräch boten wir an, uns um einige Themen zu kümmern (z.B. Wohnungsinserate), um die DOMA zu entlasten. DOMA wollte dann für weniger Arbeit auch gleich noch mehr Geld. Wir boten eine Übergangsfrist von 3 Monaten zu aktueller Vergütung an, um zu sehen, ob sich die Zuverlässigkeit der DOMA verbessert, bevor wir das Verwalterhonorar erhöhen. Das war der DOMA nicht genug, sie wollte jetzt mehr Geld oder den Vertrag sofort, ohne Grund nach ihren Bedingungen beenden. So ein Verhalten habe ich erstmalig in meinem Leben erlebt und wünsche niemanden so eine skurrile Situation.
In dem gleichen Monat hat uns die DOMA auch einfach keinen Cent der vertraglich vereinbarten Mietüberschüsse ausgezahlt. Ich musste unser Finanzierungskonto privat ausgleichen. Klärungsangebote wurden schriftlich abgelehnt mit dem (hier frei wiedergegeben) Grund „Zeit für solchen Gespräche sind im Verwalterhonorar nicht abgedeckt“. Das Verhalten erinnerte uns sehr an ein trotziges Kind, welches zeigen möchte, wer der Stärkere ist. Ausbleibende Zahlungen waren laut Verwaltervertrag ein Grund für eine fristlose Kündigung. Davon machten wir Gebrauch, um dieser Erfahrung ein Ende zu setzen. DOMA akzeptierte den Grund ihres eigenen Vertrags nicht.

Schlussendlich beauftragten wir einen Anwalt, um unser Geld, die wichtigsten Unterlagen und die Kautionen der Mieter zurückzuerhalten. Zwei Monate lang bangten wir um einen fünfstelligen Betrag. Bei der erzwungenen Übergabe traten noch viele weitere „Nachlässigkeiten“ der DOMA zutage. Das Härteste war, dass uns die DOMA die Kündigung unserer Wohngebäude- und Haftpflichtversicherung nicht mitgeteilt hat und sich scheinbar auch nicht um eine neue Versicherung bemüht hatte. Wir haben das 5 Monate alte Kündigungsschreiben der Versicherung zufällig in den Unterlagen gefunden. Das Haus war zu dem Zeitpunkt bereits 1 Monat ohne Versicherungsschutz. Zum Glück ist nichts passiert!

Erstmalig in meinem Leben habe ich nun Klage eingereicht um nicht auf dem finanziellen Schaden in vierstelliger Höhe sitzen zu bleiben. Angebote sich dazu außergerichtlich zu einigen wurden von der DOMA ignoriert.

All das hätte man in normalen persönlichen Gesprächen lösen können, und wäre dann getrennter Wege gegangen. Aber die DOMA zeigte nicht viel Interesse daran. Im ganzen Abwicklungsprozess wurde, scheinbar in voller Absicht, ständig eskaliert. Ich weiß bis heute nicht, was sich die DOMA von so einem Verhalten verspricht.
Unsere neue HV ist super und wir sehen, dass es nicht wir sind, die überhöhte Ansprüche haben. Sie kommunizieren, sind verlässlich, engagiert und gehen mit den Mietern absolut fair und freundlich um. Es geht also anders als mit der DOMA

Daniel Koroll

Das Schlechteste, was ich je erlebt habe. Unerlaubte Datenerhebung, keine Informationen zu geplanten Zählerwechel. Und es hat mich wieder in der Nachtschicht getroffen.
Aber die (un)nette Prinzessin am Telefon hat mir ja schon mit geteilt, dass es sie nicht interessiert.
Leider bin ich Zwangskunde bei denen. Hausbesichtigung, ohne dass ein Immobilienvertreter dabei war? Dafür streichen die auch noch Provision ein,bei Verkauf. Wofür Für eine Anzeige im Internet, mit Fotos die ein anderer gemacht hat

Adrian B

Probleme werden monatelang ignoriert. Die Dame im Büro antwortet nicht auf E-Mails. Meine Heizung im Haus funktioniert seit 3 ​​Wochen nicht mehr. wir haben dezember.