Neostrada B.V. - Lelystad

Arne de Vos

Dit bedrijf rekent enorme bedragen voor hosting en domeinen. De prijzen zijn de laatste jaren onredelijk hard gestegen. Zie ook de andere reviews, mensen zijn enorm geschrokken van hun factuur. Ik heb zelf een heel klein blogje en dus ook maar een heel klein hostingpakket nodig. Maar met deze prijzen is zelfs een klein hostingpakket niet te betalen.

Het begon ooit zo goedkoop. Ze lokken je met lage prijzen en dan ga je een jaar later alsnog de hoofdprijs betalen. In 2021 begon ik met een jaarbedrag van 59,88 euro. En inmiddels betaal ik voor hetzelfde hostingpakket 239,88 euro!! Het bedrijf is onderdeel van Versio en ook daar betaal je enorme bedragen. Zoek even verder zou ik zeggen.

Wouter Kunkeler

Ik ben al jaren klant bij Neostrada voor webhosting, maar wat er de afgelopen jaren gebeurt, is werkelijk onacceptabel. In 2021 betaalde ik €69,99 voor mijn hosting. In 2024 sturen ze mij nu een factuur van €320,49, een stijging van bijna 360% in slechts 4 jaar tijd!

Het ergste? Er is geen enkele wijziging in mijn pakket aangebracht. Dit zijn letterlijk dezelfde diensten als in 2021, maar de kosten zijn opgestapeld door prijsverhogingen die gemiddeld 80% per jaar bedragen. Dit is belachelijk en absoluut niet gerechtvaardigd.

Ik snap dat bedrijven te maken hebben met inflatie of stijgende kosten, maar een stijging van deze omvang is ronduit schandalig. Dit voelt als bewuste oplichting van klanten die trouw blijven en zich vastgezet voelen. Er is bovendien geen fatsoenlijke communicatie of onderbouwing waarom deze bizarre verhogingen nodig zouden zijn.

Neostrada laat hiermee zien dat ze geen respect hebben voor hun klanten. Als dit hun manier is om winst te maken, raad ik iedereen aan om een andere hostingprovider te zoeken – er zijn genoeg alternatieven met redelijke prijzen en transparante voorwaarden.

Conclusie:
Als je niet ieder jaar opnieuw een gigantische prijsstijging wilt slikken (zonder dat je iets extra’s krijgt), blijf dan ver weg van Neostrada. Dit soort praktijken zijn ronduit onacceptabel en voelen als een bewuste poging om klanten op te lichten.

GivenBase Its All Connected

Ik ben jarenlang een trouwe klant geweest van Neostrada en gebruikte hun reseller hosting om diensten voor mijn eigen klanten te beheren. Helaas is mijn ervaring de afgelopen tijd sterk verslechterd. Na een prijsverhoging vroeg ik om de factuur voor mijn reseller hosting in vier termijnen te mogen betalen. Dit werd geweigerd, en ik werd doorgestuurd naar een incassobureau. Hoewel ik nu netjes de betalingsregeling volg en al mijn andere diensten op tijd heb betaald, heeft Neostrada mijn account volledig geblokkeerd.

Ik begrijp dat ze hun geld willen, maar de manier waarop ze dit aanpakken is buiten proportie. Niet alleen is mijn WHM/Cpanel-toegang geblokkeerd, maar ook mijn toegang tot het Neostrada-dashboard. Hierdoor kan ik geen domeinen beheren, klantgegevens inzien of actieve domeinen opzeggen. Ik kan enkel de factuurpagina bekijken. Domeinen die automatisch verlengen, kunnen hierdoor niet op tijd worden opgezegd, wat leidt tot onnodige kosten en facturen. Dit lijkt opzettelijk en is onacceptabel.

Zelfs wanneer ik vraag om DNS-instellingen, verhuiscodes of informatie over vervallende domeinen om mijn klanten te helpen, weigert Neostrada hieraan mee te werken. Ze eisen volledige betaling voordat ze überhaupt iets willen doen, ondanks dat ik een betalingsregeling volg. Dit is uiterst klantonvriendelijk en onprofessioneel.

Het gaat mij niet eens om WHM/Cpanel-toegang, maar om basisfunctionaliteiten die nodig zijn om mijn klanten te ondersteunen. Door deze blokkade wordt mijn bedrijfsvoering ernstig belemmerd. De manier waarop Neostrada met trouwe klanten omgaat, is ronduit schandalig.

Ik raad niemand aan om klant te worden bij Neostrada. Als reseller verwacht je professionele en redelijke service, maar dat krijg je hier absoluut niet.

W4RNING

oplichters, fraudeurs, schakelen incassobureaus in zonder communicatie, dreigingen tegenover minderjarigen. verdubbelen prijzen met 800%, geen klantenservice beschikbaar, geen reactie op opzeggen van diensten, en smeren je diensten aan die niet in gebruik zijn door de klanten, hoe opereert dit bedrijf legaal? schande om jezelf een hostingbedrijf te noemen.

Fahrettin ANDAÇ (Flexibel Montage)

Het is zo moeilijk om contact op te nemen met dit bedrijf vanwege de problemen die we ervaren met hun hosting- of resellerpakket; je stuurt een e-mail en moet dagenlang wachten op een antwoord.

Ik heb alle diensten die ik van hen afnam beëindigd en wil nu volledig van dit bedrijf af zijn!

Ik raad het absoluut niet aan!

Bas

Absoluut drama. Zeer slecht bereikbaar. Bij storingen duurt het uren of dagen voordat je een reactie krijgt. De kosten zijn de afgelopen maanden buitensporig gestegen. Neostrada is onderdeel van Your.Online. Ook Versio en Your Hosting vallen hieronder. Als je het nummer van Your.Online belt (038 72 600 87) dan krijg je een vriendelijk iemand aan de lijn maar als je begint over Neostrada of Versio of 1 van de andere partijen die onder your.online vallen dan houdt het al gauw op en krijg je te horen dat er geen telefonische service is bij deze partijen. Op Linkedin is te zien dat de heer Norbert van der Knaap co-founder is van your.online. Ik hoop dat hij er bovenop zit en probeert om de service van Neostrada, Versio en Your Hosting snel te verbeteren.

Rogier Voorderhaak

lange tijd gebruik gemaakt van de webhosting, louter vanwege gebruik van een emailadres, welke ik met verschillende mede hobbyisten heb kunnen onderhouden. Dit startte met ca 45 euro op jaarbasis. Nadat de hobby minder intensief werd hebben we in april 2020 gemeend het emailadres te beëindigen, mede ook omdat de jaarlijkse kosten zouden worden verhoogd naar 75 euro. In contact met een medewerker van Neostrada heb ik na overleg over de kosten aangegeven dat dit voor ons reden is om het account niet te verlengen. Vervolgens geen gebruik meer gemaakt van het emailadres en van de computer afgehaald. Afgelopen jaren zijn de jaarlijkse kosten verder opgelopen 75 werd 102, werd 285 en dit jaar 360 euro. Neostrada heeft de account niet beëindigd en is geld mijn mijn rekening af blijven halen. Na mijn beklag hierover wordt mij teruggekoppeld dat omdat de account al die jaren actief is gebleven ze niet overgaan tot herstel van hun fout. Ze zeggen bereid te zijn de laatste 6 maanden te compenseren. Hoe achterlijk arrogant! Ik bied ze de mogelijk hun eerste fout (niet sluiten van mijn account) en hun 2e fout (via de mail komen met een achterlijk voorstel, heel anders dan mij telefonisch is gemeld:" wilt u bewijs sturen van het afmelden van uw gebruik, dan zullen we het met terugwerkende kracht herstellen") recht te zetten door in een reactie excuses aan te bieden voor hun fouten en mij het geld retour over te maken. Een ieder: wees gewaarschuwd hoe Neostrada klantenbelang laag in het vaandel heeft staan. 45 euro per jaar voor een emailadres, zonder contact, nota bene na een afmelding verhogen naar 75 euro, dan 2 jaar 102, dan 285 en dit jaar 360 euro en dan zeggen, sorry meneer, uw account is nog actief, dus dat kunnen we niet herstellen. Te zot voor woorden!!

Rens van Gelderen

Zojuist nieuwe prijzen ontvangen. Van een advanced pakket van 21,99 euro per maand naar 29,99. Idem voor een light pakket op een andere website van 19,99 naar 24.99. Inflatiecorrecties worden wel heel letterlijk doorgevoerd.

Afgelopen jaren vergelijkbare stijgingen. Concurrenten bieden ondertussen betere prijzen en betere service. Service was altijd top (vandaar de 2-sterren), maar dit is echt schandalig.